La aprobación de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, supone un cambio relevante para las empresas que comercializan bienes o prestan servicios a personas consumidoras. No se trata únicamente de revisar un teléfono, actualizar un procedimiento de reclamaciones o incorporar una respuesta automática. La norma sitúa la atención a la clientela como un elemento esencial de calidad, accesibilidad, confianza y cumplimien